HiPupu 账户删除说明

更新：2026-09-15。

开始前请确认

账户删除不可撤销。请先确认是否需要自行保留记录和媒体副本。卸载 App、退出登录或普通记录删除都不等同于删除账户。

当前仅支持家庭无其他成员的唯一所有者永久删除账户。有其他成员或不符合所有者条件时会拒绝删除；当前不提供所有权转移。

在 App 内删除账户

• 打开“设置 → 数据与隐私 → 删除账户”。
• 阅读永久删除的范围与风险。
• 输入确认文字“删除账号”。
• 在 App 内获取并验证当前账户邮箱的六位验证码。
• 最后确认“永久删除账户”，等待云端删除和本机清理完成。

不要把验证码发送给支持邮箱或任何其他人。

删除哪些资料

流程成功时，会删除登录账户及其范围内的个人账户资料、家庭成员关系、家庭与孩子资料、全部记录（含普通删除后保留的记录）、地点、标签及关联、媒体描述，以及由 HiPupu 管理的该家庭私有云端照片和视频。

云端明确确认完成后，当前 App 才会清理本机记录、管理的媒体文件、派生缓存、登录状态及云端关联。

哪些副本不会随本次操作立即消失

系统相册原件、自行导出的文件和其他设备上已经下载的离线副本不会被本次操作远程抹除。其他设备在下次访问云端时将失去相应访问权限；请自行管理各设备的本地副本。

云端备份、安全日志和既有支持邮件按隐私政策第 7 节处理，不承诺随着账户删除即时从所有服务商系统中消失。

失败、中断与恢复

删除过程中会暂停普通编辑和同步。网络或服务器失败时会显示尚未完成，不会把失败当作成功，也不会在未确认云端删除前清空正常本机资料。重新打开 App 后，请继续删除或本机清理。

删除任务完成并经当前设备确认后，删除任务及删除收据清除，设备移除恢复凭据。确认前仅保留恢复所需的任务标识、原用户与家庭标识及阶段，不保留记录正文或媒体。未完成确认的任务不视为已清除；本版本没有固定天数的自动清理机制。

删除范围内的资料可能已在中断前部分删除，重试用于继续完成流程，不能撤销或恢复已经删除的内容。

仅清除本机数据

未登录时，选择“清除本机数据”，输入“清除数据”并最终确认。此操作仅清理当前 App 的资料，不调用云端账户删除，也不删除系统相册原件。未同步的唯一副本可能因此丢失，请先确认。

无法操作时获取帮助

如无法进入 App、完成邮箱验证或继续删除，请联系 97053331@qq.com，并说明 App 版本、遇到的步骤和错误提示。运营者为 沈张正义，人工支持仅提供中文服务。

我们会核实必要的身份信息和处理条件，但不会要求你通过邮件提供验证码、密码或家庭媒体。提出邮件请求不等于已完成删除；请以实际处理结果为准。